lucmar s.r.o., Radová 9, 949 01 Nitra
IČO: 47756152 DIČ: 2024086064
Kontakt: vydavatelstvo.lucmar@gmail.com

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho z chybného plnenia (reklamácie) v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

2.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak zakúpený tovar vykazuje vady alebo nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam.
2.2 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom na adresu vydavatelstvo.lucmar@gmail.com, alebo písomne zaslaním na adresu sídla predávajúceho.
2.3 V reklamácii musí byť uvedené:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• spôsob, akým si kupujúci uplatňuje svoje právo (oprava, výmena, vrátenie peňazí).

3. LEHOTY NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE

3.1 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
3.2 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

4. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

4.1 Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je stanovené inak.
4.2 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo opotrebením tovaru.

5. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

5.1 Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok vydavateľstva lucmar s.r.o.
5.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku.